A Gestão da Qualidade da IESP Technology baseia-se em um rigoroso Sistema de Feedback de Ciclo Fechado de Garantia da Qualidade, que fornece feedback sólido e consistente durante as etapas de projeto, fabricação e serviço, garantindo progresso contínuo e melhoria da qualidade, atendendo às expectativas do cliente. Essas etapas são: Garantia da Qualidade do Projeto (DQA), Garantia da Qualidade da Fabricação (MQA) e Garantia da Qualidade do Serviço (SQA).
- DQA
A Garantia de Qualidade do Design começa na fase conceitual de um projeto e abrange a fase de desenvolvimento do produto para garantir que a qualidade seja projetada por engenheiros altamente qualificados. Os laboratórios de testes de segurança e ambientais da IESP Technology garantem que nossos produtos atendam aos requisitos das normas FCC/CCC. Todos os produtos da IESP Technology passam por um plano de testes abrangente e abrangente para verificar compatibilidade, funcionalidade, desempenho e usabilidade. Portanto, nossos clientes podem sempre esperar receber produtos bem projetados e de alta qualidade.
- MQA
A Garantia da Qualidade de Fabricação é realizada em conformidade com as normas de certificação TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Todos os produtos da IESP Technology são fabricados utilizando equipamentos de produção e testes de qualidade em um ambiente livre de estática. Além disso, esses produtos passaram por rigorosos testes na linha de produção e envelhecimento dinâmico na sala de burn-in. O programa de Controle de Qualidade Total (TQC) da IESP Technology inclui: Controle de Qualidade de Entrada (IQC), Controle de Qualidade em Processo (IPQC) e Controle de Qualidade Final (FQC). Treinamentos periódicos, auditorias e calibração das instalações são rigorosamente implementados para garantir que todos os padrões de qualidade sejam seguidos à risca. O CQ constantemente alimenta o P&D com questões relacionadas à qualidade para aprimorar o desempenho e a compatibilidade do produto.
- SQA
A Garantia de Qualidade do Serviço inclui suporte técnico e serviços de reparo. Essas são janelas importantes para atender às necessidades dos clientes da IESP Technology, receber feedback e trabalhar com P&D e fabricação para aumentar o tempo de resposta da IESP Technology na resolução das preocupações dos clientes e melhorar os níveis de serviço.
- Suporte técnico
A espinha dorsal do suporte ao cliente é uma equipe de engenheiros de aplicação profissionais que fornecem suporte técnico em tempo real aos clientes. Sua expertise é compartilhada por meio de gerenciamento interno de conhecimento e links para o site, que oferecem serviços e soluções online ininterruptos.
- Serviço de reparo
Com uma política de serviço de RMA eficiente, a equipe de RMA da IESP Technology é capaz de garantir um serviço rápido e de alta qualidade de reparo e substituição de produtos com curto tempo de resposta.
