O gerenciamento da qualidade da IESP Technology é baseado em um rigoroso sistema de feedback de loop fechado de garantia de qualidade, fornece feedback sólido e consistente através dos estágios de design, fabricação e serviço para garantir o progresso contínuo e a melhoria da qualidade para atender às expectativas dos clientes. Esses estágios são: Garantia da qualidade do projeto (DQA), garantia de qualidade de fabricação (MQA) e garantia da qualidade do serviço (SQA).
- DQA
A garantia da qualidade do projeto começa no estágio conceitual de um projeto e abrange o estágio de desenvolvimento do produto para garantir que a qualidade seja projetada por engenheiros altamente qualificados. Os laboratórios de teste e testes ambientais da IEPC tecnologia garantem que nossos produtos atendam aos requisitos dos padrões da FCC/CCC. Todos os produtos de tecnologia da IESP passam por um plano de teste extenso e abrangente para compatibilidade, função, desempenho e usabilidade. Portanto, nossos clientes sempre podem esperar receber produtos bem projetados e de alta qualidade.
- MQA
A garantia da qualidade da fabricação é realizada de acordo com os padrões de certificação ISO13485 e ISO-14001 ISO13485 e ISO-14001. Todos os produtos de tecnologia IESP são construídos usando equipamentos de produção e teste de qualidade em um ambiente sem estático. Além disso, esses produtos passaram por testes rigorosos na linha de produção e envelhecimento dinâmico na sala de queimaduras. O Programa de Controle de Qualidade Total (TQC) da IESP Inclui: Controle de Qualidade (IQC), controle de qualidade em processo (IPQC) e Controle de Qualidade Final (FQC). Treinamento periódico, auditoria e calibração das instalações são implementados estritamente para garantir que todos os padrões de qualidade sejam seguidos à carta. O QC alimenta constantemente problemas relacionados à qualidade para P&D para melhorar o desempenho e a compatibilidade do produto.
- SQA
A garantia da qualidade do serviço inclui suporte técnico e serviço de reparo. Essas são as janelas importantes para atender às necessidades dos clientes da IEP, receber seus comentários e trabalhar com P&D e fabricação para fortalecer o tempo de resposta da tecnologia ISP na resolução de preocupações com os clientes e melhorando os níveis de serviço.
- Suporte técnico
A espinha dorsal do suporte ao cliente é uma equipe de engenheiros de aplicativos profissionais que fornecem aos clientes suporte técnico em tempo real. Sua experiência é compartilhada através do gerenciamento interno do conhecimento e links para o site para serviços e soluções on-line sem parar.
- Serviço de reparo
Com uma política de serviço RMA eficiente, a equipe RMA da IESP é capaz de garantir um serviço de reparo e substituição de produtos de alta qualidade e de alta qualidade com tempo de resposta curto.
